2018 рік безумовно став найскладнішим для соціальної мережі Facebook і її засновника Марка Цукерберга. За останні 12 місяців одна з найуспішніших компаній пережила кілька серйозних криз і вплуталася в десятки гучних скандалів, які повністю зруйнували репутацію її керівників. Ось докладний гід по скандалам з Facebook від Business Insider.

Вміст матеріалу

Січень: гучну заяву Джорджа Сороса

• 4 січня: генеральний директор компанії Марк Цукерберг виступив із заявою про плани на 2018 рік.
• 11 січня: соціальна мережа оголошує про радикальні зміни в алгоритмі ранжирування посад у стрічках користувачів, що призводить до закриття невеликих медіакомпаній.
• 25 січня: мільярдер Джордж Сорос виступив з гучною заявою, назвавши Facebook «загрозою для суспільства і перешкодою для інновацій». Пізніше підопічні Цукерберга розгорнуто дискредитаційну кампанію проти Сороса.

Лютий: останній відносно спокійний місяць для Facebook

• 2 лютого: Wired публікує гучне розслідування про діяльність Facebook в 2016-2017 роках, звинувачуючи соціальну мережу в масштабних маніпуляцій громадською думкою.

Березень: скандал з Cambridge Analytica на фоні геноциду в М'янмі

• 12 березня: ООН починає розслідування, щоб встановити роль Facebook в трагічних подіях, які відбулися в М'янмі. Пізніше будуть представлені докази провини компанії в розпалюванні міжнаціональної ворожнечі.
• 17 березня: початок справжнього кошмару для соціальної мережі. The Observer публікує розслідування про те, як аналітична компанія Cambridge Analytica отримала доступ до особистих даних десятків мільйонів користувачів.
• 20 березня: співзасновник WhatsApp і колишній співробітник Facebook Брайан Ектона закликав користувачів видаляти свої акаунти в соціальній мережі.
• 24 березня: Facebook звинувачують в зборі персональних даних користувачів Android-смартфонів, включаючи особисті SMS-повідомлення.
• 29 березня: BuzzFeed News публікує внутрішній документ Facebook в якому виконавчий директор компанії Ендрю Босуорт вимагає від співробітників домагатися зростання соцмережі будь-якою ціною.

Квітень: допит Марка Цукерберга в Конгресі США

• 4 квітня: технічний директор Facebook Майк Шопфер визнав, що від скандалу з Cambridge Analytica постраждало набагато більше користувачів, ніж повідомлялося раніше. Прозвучала шокуюча цифра — цифра 87 мільйонів. Крім цього, з'являється інформація, що інші аналітичні компанії також могли використовувати персональні дані користувачів в своїх цілях.
• 5 квітня: TechCrunch повідомляє, що листування керівників Facebook з рядовими користувачами була видалена без відома останніх.
• 10-11 квітня: Марк Цукерберг дає свідчення в Конгресі про скандал з Cambridge Analytica і ймовірних впливів Росії на політичні процеси в США.
• 24 квітня: соціальна мережа публікує нові правила для користувачів, текст яких просочився в мережу набагато раніше.
• 30 квітня: Ян Кум, один із співзасновників WhatsApp, залишає компанію.

Травень: Facebook погоджується на зовнішній аудит своєї діяльності

• 1-2 травня: компанія проводить свою щорічну конференцію для розробників F8, яка пройшла відносно успішно.
• 2 травня: компанія змушена погодитися на незалежний аудит своєї діяльності, який проведе агентство ACLU.
• 8 травня: всередині компанії відбувається найбільша в історії кадрова перестановка, але вона не торкнулася ключових керівників.
• 24 травня: Facebook змінює правила розміщення політичної реклами в соціальній мережі, роблячи їх більш прозорими.
• 25 травня: у ЄС починає діяти новий регламент про захист персональних даних. На Facebook миттєво надходять сотні скарг від правозахисних організацій та інших технологічних компаній.

Червень: новий скандал з персональними даними і закриття програми розробки безпілотних літальних апаратів

• 3 червня: New York Times публікує велике розслідування. Повідомляється, що Facebook уклав угоду з рядом виробників смартфонів, які постачають компанії персональні дані користувачів.
• 7 червня: соціальна мережа визнає, що в травні стався серйозний збій. Він привів до демонстрації приватних статусів абсолютно всім користувачам.
• 20 червня: Instagram, подолав позначку в 1 мільярд користувачів.
• 26 червня: компанія офіційно заявила, що припиняє розробку безпілотних літальних апаратів. Facebook планував використовувати їх для забезпечення бездротового покриття в країнах, що розвиваються.

Липень: скандал із запереченням Голокосту і падіння доходів

• 18 липня: в інтерв'ю Recode Марк Цукерберг став на захист користувачів, які публічно заперечують Голокост, сказавши, що люди можуть «ненавмисно помилятися». Тим не менш Марк заявив, що вважає цей «глибоко образливим».
• 25 липня: після публікації розчаровує фінансового звіту, за 90 хвилин акції компанії впали на 20%, що стало новим рекордом для фондового ринку.

Серпень: продовження розглядів щодо ролі Facebook у подіях, що відбулися М'янмі

• 6 серпня: Facebook і багато інші соціальні мережі блокують спільнота прихильників теорій змов InfoWars на 90 днів.
• 15 серпня: агентство Reuters публікує доповідь, роблячи висновки, що соціальна мережа не доклала достатньо зусиль, щоб попередити трагічні події в М'янмі. Модератори просто ігнорували заклики до геноциду.
• 21 серпня: Facebook заявляє, що компанія змогла запобігти спробі масового впливу на політичні процеси всередині США з боку Ірану. У той же день публікується розслідування про роль соціальної мережі у дискримінації біженців у Німеччині.

Вересень: співзасновники Instagram залишають компанію

• 4 вересня: The New York Times і BuzzFeed News публікують матеріали про використання соціальної для розпалювання міжнаціональної ворожнечі в Лівії та на Філіппінах.
• 5 вересня: Шеріл Сендберг дає свідчення Конгресу разом з генеральним директором Twitter Джеком Дорсі про дезінформацію у соціальних мережах.
• 16 вересня: Business Insider публікує розслідування про використання Facebook на нелегальному ринку донорства.
• 21 вересня: нова платформа для відеоконтенту IGTV від Instagram починає рекомендувати користувачам ролики з демонстрацією насильства.
• 24 вересня: співзасновники Instagram Кевін Систром і Майк Крігер несподівано покидають компанію. Преса повідомляє, що причиною стали серйозні розбіжності з Марком Цукербергом.
• 26 вересня: співзасновник WhatsApp Брайан Ектона, який раніше закликав видаляти свої акаунти, дав інтерв'ю Forbes. Колишній співробітник компанії розповів, що причиною його звільнення стали розбіжності з керівництвом щодо конфіденційності користувачів.
• 27 вересня: Facebook проводить конференцію в Сан-Хосе, на якій оголошує про вихід гарнітури віртуальної реальності Oculus Quest, яка не вимагає підключення до ПК.
• 28 вересня: Facebook оголошує про злом своїх серверів. Персональні дані десятків мільйонів користувачів опинилися в руках невідомих зловмисників.

Жовтень: WhatsApp використовують для політичних маніпуляцій в Бразилії

• 4 жовтня: співробітники влаштували справжній бунт проти керівника політики Facebook Джоела Каплана, масово заявляючи, що їм некомфортно працювати під керівництвом цієї людини».
• 7 жовтня: перший тур президентських виборів у Бразилії проходить на тлі масового поширення дезінформації з допомогою месенджера WhatsApp на користь Хейра Болсонаро, який в підсумку прийде до влади.
• 11 жовтня: New York Times публікує чергове розслідування про використання соціальної мережі для маніпуляцій суспільною думкою в США.
• 15 жовтня: Atlantic публікує розслідування про масове цькування користувачів Instagram. Також повідомляється, що до розпалювання міжнаціональної ворожнечі в М'янмі причетні місцеві військовослужбовці, які активно використовували Facebook.
• 16 жовтня: група маркетологів подала на Facebook в суд, звинувативши компанію в шахрайстві зі статистикою ефективності реклами.
• 19 жовтня: компанію залишає засновник Oculus Брендан Айриб.

Листопад: критика Шеріл Сендберг і падіння морального духу співробітників

• 11 листопада: компанію звинувачують у звільненні співзасновника Oculus Палмера Лаки з політичних причин. Лаки публічно підтримував Дональда Трампа на президентських виборах.
• 13 листопада: ряд колишніх співробітників Instagram виступили з критикою сервісу, заявивши, що остаточно розчарувалися в політиці Facebook.
• 14 листопада: New York Times публікує розслідування, в якому звинувачує члена ради директорів компанії Шеріл Сендберг в організації дискредитації критиків соціальної мережі. У той же день Wall Street Journal публікує результати дослідження, які свідчать про критичне падіння морального духу співробітників компанії.
• 27 листопада: колишній співробітник компанії Марк Лаки звинувачує керівництво Facebook в расизмі по відношенню до темношкірих.

Грудень: нові проблеми з конфіденційністю і викриття російської пропаганди в Instagram

• 14 грудня: соціальна мережа повідомляє про черговий збій, з-за якого майже 7 мільйонів знімків користувачів потрапили в загальний доступ.
• 17 грудня: сенат США публікує звіт про російський вплив на президентські вибори. В цей раз багато уваги приділено Instagram. Правозахисні організації закликають Марка Цукерберга покинути керівну посаду.
• 18 грудня: New York Times в черговий раз виступає з критикою політики конфіденційності соціальної мережі. Журналісти представили докази, що Facebook передає персональні дані користувачів іншим компаніям без їх згоди.
• 19 грудня: генеральний прокурор округу Колумбія передав до суду справу про скандал з Cambridge Analytica. Акції Facebook впали на 7 відсотків.