Ефективні навички спілкування потрібні не тільки в особистому житті, але і на роботі. І основна проблема полягає в тому, що люди звертають увагу на те, що вони говорять, а потрібно сконцентруватися на тому, як говорити. Далі ви дізнаєтеся, як прокачати свої комунікативні навички.

Вміст матеріалу

Як покращити комунікативні навички: 20 способів

Ефективне і відкрите спілкування дозволить вам поліпшити ваші відносини не тільки з оточуючими, але і з колегами.

• Відкриті зустрічі

Не бійтеся збирати своїх друзів або колег разом, щоб відкрито спілкуватися. Це дозволить знайти контакт і вирішити можливі проблеми.

• Електронні листи

В офіційні установи спілкування по електронній пошті залишається ключовим способом спілкування. Це дозволить вам передавати повідомлення членам вашої команди в будь-який час.

• Один на один

Експерти довели, що деякі люди краще розуміють сказане, коли ви відводите їх в сторону і розмовляєте з ними один на один. Переконайтеся, що ви підтримуєте зоровий контакт.

• Створіть атмосферу сприйнятливу

Щоб ефективно спілкуватися з вашою командою, ви повинні створити сприйнятливу атмосферу. Уникайте напруженої обстановки всяку ціну, тому що, коли ви спілкуєтеся занадто інтенсивно, повідомлення, яким ви намагаєтеся поділитися, може бути не зовсім зрозуміле.

• Спілкування через навчання

Ваше навчання повинно бути спрямоване на передачу певної інформації членам вашої команди. Більшість співробітників серйозно ставляться до навчання, особливо коли це є частиною їх оцінки.

• Покажіть впевненість і серйозність

Переконайтеся, що ви проявляєте впевненість і серйозність. Коли члени вашої команди помічають якусь невизначеність, коли ви спілкуєтеся з ними, вони, ймовірно, будуть ставитися до інформації з зневагою або ігноруванням.

• Використовуйте прості слова

Щоб бути ефективними в спілкуванні з членами вашої команди, використовуйте слова, які легко зрозуміти. Коли застосовуються неоднозначні терміни, ви можете бути неправильно зрозумілі і даремно витратити час на пояснення.

• Використовуйте візуальні ефекти

Розмістіть візуальні об'єкти на робочих місцях ваших колег. Це допоможе не тільки почути повідомлення, але й побачити його – це прискорить розуміння.

• Слухайте членів своєї команди

Заохочуйте оточуючих висловлювати свої думки, щоб ви могли добре орієнтуватися при спілкуванні з ними в майбутньому. У вас два вуха і один рот — тому ви повинні більше слухати, ніж говорити.

• Використовуйте мову тіла

Ваш мову тіла буде передавати ваше повідомлення швидше і краще. Опануйте мистецтвом його використання. Тримайте спину рівною, використовуйте рукостискання і частіше посміхайтеся.

• Розіграйте своє повідомлення

Розігрування вашого повідомлення — дуже ефективний спосіб спілкування з командою. Хай вони побачать, що ви робите те, що ви від них хочете, і подивіться, як вони почнуть краще працювати.

• Використовуйте відповідний тон голосу

Одне слово може означати інше, коли воно вимовлене грубим тоном. Переконайтеся, що ви використовуєте відповідний тон голосу, щоб правильно донести своє повідомлення.

• Уникайте непотрібного повторення

Якщо ви хочете, щоб члени вашої команди сприймали вас серйозно, ніколи не говорите одне і теж сто разів. Спробуйте все роз'яснити максимально зрозуміло з першого разу.

• Використовуйте презентації

Деякі люди легко сприймають повідомлення через картинки і звуки. Використання таких презентацій Microsoft PowerPoint, для спілкування з вашою командою дасть їм можливість звернутися до неї у будь-який час, якщо вони не розуміють певні речі.

• Не забувайте про гумор

Використання дружніх жартів при спілкуванні з членами вашої команди допоможе передати ваше повідомлення більш невимушено. Цей метод комунікації, як довели вчені, є дуже ефективним способом зняти напругу. Але не перестарайтеся з використанням кількості жартів.

• Чітко формулюйте свої думки

Це необхідно, якщо ви хочете керувати якою-небудь групою людей. Таким чином членам вашої команди буде легше зрозуміти повідомлення.

• Уникайте бурмотіння

Члени вашої команди повинні бути в змозі почути вас ясно. Спілкуючись з ними, намагайтеся говорити чіткіше. Коли ви бормочете слова або говорите занадто швидко, то це знижує ефективність вашого повідомлення.

• Заохочуйте зворотний зв'язок

Не кажіть і йдіть. Надайте місце для зворотного зв'язку, щоб ви могли виміряти ефективність вашого стилю спілкування. Це також дасть вам можливість дізнатися, чи правильно зрозуміле ваше повідомлення.

• Жестикулируйте

Використовуйте руки, щоб продемонструвати ваше повідомлення. Робіть рухи руками і сигнали, щоб встановити серйозність предмета розмови. Але не перестарайтеся.

• Пам'ятайте про подяки

Не забувайте дякувати своїх слухачів за приділений час. Це нічого не буде коштувати, і це просто ввічливість. Пам'ятайте, що зміст роботи у команді — ділитися ідеями і підвищувати продуктивність.

Читайте також Важливі навички і терміни, які допоможуть краще освоїтися на новій роботі

Як покращити комунікативні навички: 20 найкращих книг

Ці книги допоможуть вам поліпшити ваш стиль спілкування.

• Емілія Хардман «Активне слухання 101: як зменшити гучність, щоб підвищити свої навички спілкування»

Автор приходить до висновку, що настав час уважніше поглянути на іншу сторону спілкування. Настав час покласти кінець похмурому існування слухання. Навички активного слухання можуть зробити величезний позитивний вплив на все ваше життя ... чи то зміцнення ваших відносин, отримання цінної інформації для вашого бізнесу або для поліпшення вашого здоров'я і щастя.

• Хеліо Фред Гарсія «Сила спілкування: навички побудови довіри, натхнення та ефективного лідерства»

Комунікація — абсолютно необхідна дисципліна лідерства. Але дуже часто лідери і професійні комунікатори зациклюються на тактиці і не можуть впливати на громадську думку таким чином, щоб це їм допомогло. Експерт з комунікацій, консультант і доповідач Хеліо Фред Гарсія розповідає, як орієнтуватися під час виступів.

• Бернард Феррарі «Сила слухання: оволодіння самим критичним діловим навиком всіх»

Ніщо не викликає поганих рішень в організаціях так часто, як погане слухання, але автор Бернард Феррарі вважає, що таких помилок можна уникнути. Книга пропонує поетапний процес, який допоможе читачам стати активними слухачами, здатними формувати і фокусувати будь-яку розмову.

• Грег Бейкер «Говорите правильно: розвиток ефективних комунікаційних та соціальних навичок»

Ви коли-небудь говорили щось, що не мали на увазі? Ви коли-небудь намагалися висловити свої почуття? Ви коли-небудь говорили щось, про що пізніше жалкували? Чи вважаєте ви, що нескінченно сперечаєтесь, не здаючись і нічого не добившись? Якщо ви відповіли «так» на будь-який з цих питань, то ця книга для вас. Вчіться уникати небезпек непорозуміння і прорізайте заплутані емоції, щоб розрізнити те, що дійсно намагаєтеся сказати. Використовуйте тригерні слова і фрази, щоб сприяти позитивній реакції на негативні ситуації. Програма «сидять на цілий день Spoken», написана для звичайної людини або бізнес-спеціаліста, являє собою посібник з розвитку сильних комунікативних та соціальних навичок для будь-якої ситуації або обставин.

• Harvard Business Review «Harvard Business Review про ефективне спілкування»

Ті, хто прагне оволодіти декількома різними стилями спілкування, знайдуть матеріали, представлені в цій книзі безцінними. Це один з томів серії збірників статей, які вперше з'явилися в Harvard Business Review. Автори десяти статей фокусуються на одному або декількох компонентах процесу, з допомогою якого можна успішно висувати блискучу ідею, зв'язуватися з будь-якою аудиторією, встановлювати і підтримувати авторитет, надихати інших «бачити» і приймати ваше бачення.

• Кевін Маккарни «Секрети успішного спілкування: просте керівництво по ефективному спілкуванню в бізнесі»

Ця книга допоможе вам перетворити кожну зустріч у велику зустріч. Вона надає кілька простих інструментів, які допоможуть вам стати кращим представником себе і компаній, і організацій, в яких ви працюєте. Ви виявите точний, але простий і приємний метод навчання ефективному, позитивного і навіть щасливим спілкування з усіма, з ким ви зустрічаєтеся. Інструменти однаково добре застосовуються, як у вашому особистому житті, так і в вашій трудовій сфері.

• Керрі Паттерсон, Джозеф Гренні, Рон Макміллан і Аль Свитцлер «Важливі інструменти для розмов при високих ставках»

Це мудре і дотепне керівництво дає вам інструменти, необхідні для того, щоб приступити до самим важким і важливим розмов в житті, сказати, що у вас на думці, і досягти позитивних результатів. Ви дізнаєтеся, як підготуватися до серйозних переговорів з допомогою шестихвилинної техніки майстерності.

• Джон Максвелл «Всі спілкуються, мало хто взаємодіє: що роблять найбільш ефективні люди по-іншому»

Найповажніший у світі експерт з лідерства дає п'ять принципів і п'ять методів подолання невидимого бар'єру для лідерства та особистого успіху. Він вважає, що здатність людини творити зміни безпосередньо пов'язана зі здатністю використовувати дані цієї книги.

• Айк Ласатер, Джулі Стайлз «Слова, які працюють у бізнесі: практичне керівництво по ефективному спілкуванню на робочому місці»

У цьому підручнику показано, як використовувати принципи ненасильницького спілкування для поліпшення атмосфери на робочому місці. У цьому довіднику показано перевірені навички спілкування для ефективного ведення складних розмов, зменшення конфліктів і стресів на робочому місці, підвищення продуктивності праці окремих осіб і команд, проведення більш ефективних зустрічей, а також надання та отримання значимої зворотного зв'язку, створюючи тим самим більш приємну робочу середу.

• Девід Еванс, Маргарет Хирн, Макс Улеманн, Аллен Айві «Програмний підхід до ефективного спілкування»

Заснований на систематичному методі Айві з навчання інтерв'юерів, консультантів та терапевтів, а також на моделі запрограмованого навчання Хирн, текст робить навички інтерв'ю ясними і конкретними. Автори надають учням інструменти, необхідні для успішного проведення співбесід з різними клієнтами в різних професійних умовах, включаючи соціальну роботу, консультування, догляд за хворими, роботу з персоналом та соціальні послуги.

• Керол Флемінг «Як говорити ясно і переконливо»

Ніякі інші навички не зможуть поставити вас попереду ваших конкурентів, як хороші навички мовлення та презентації. Книга пропонує цінні поради для вирішення конкретних проблем з голосом, поради експертів про те, як розвинути динамічний голос, поради про те, як стати компетентним співрозмовником.

• Марк Гулстон, Кіт Феррацци «Просто послухайте: відкрийте секрет, як достукатися до будь-якій людині»

Перший крок до того, щоб переконати кого-небудь зробити що-небудь — змусити її вислухати вас. Незалежно від того, чи є ця людина стурбованим колегою, стомленим клієнтом або чоловіком, ситуація буде погіршуватися, якщо ви не зможете подолати емоційні барикади. Спираючись на свій досвід психіатра, бізнес-тренера і консультанта і спираючись на новітні наукові дослідження, автор Марк Гулстон ділиться простими, але потужними методами, які читачі можуть використовувати, щоб дійсно знайти спільну мову з людьми.

• Ітан Беккер, Джон Вортманн «Освоєння спілкування на роботі: як керувати, управляти і впливати»

Майстерність спілкування на роботі засноване на 45-літніх дослідженнях та роботі з більш ніж півмільйоном клієнтів по всьому світу. Від лідерів країн до керівників компаній і людей, тільки початківців свою кар'єру, Беккер і Вортманн навчають методам, які

• Майкл Ніколс «Втрачене мистецтво слухати: як це покращує відносини»

Один чоловік говорить, інший слухає. Це так просто, що ми приймаємо це як належне. На жаль, більшість з нас вважають себе кращими слухачами, ніж насправді. Ця вдумлива, дотепна і співчуваючи книга вже допомогла більше 100 000 читачів подолати конфлікти і трансформувати свої особисті і професійні відносини.

• Метью мак-Кей, Березня Девіс і Патрік Фаннінг «Повідомлення: навички спілкування»

Багато людей припускають, що хороші комунікатори володіють внутрішнім талантом говорити і слухати інших. Реальність така, що комунікативні навички розвиваються з навмисним зусиллям і практикою, а навчання розумінню інших і більш чіткому викладу ваших ідей поліпшить всі аспекти вашого життя.

• Джудіт Поул «Комунікація: ключ до ефективного лідерства»

Ви лідер, і у вас є бачення того, куди ви хочете піти і як ви хочете туди потрапити. Тепер завдання полягає в тому, щоб ваші співробітники побачили ваше бачення і пішли разом з вами, щоб досягти цього. Щоб домогтися успіху, ви повинні змусити хотіти їх слідувати за вами. Щоб зробити це, ви повинні бути в змозі чітко і стисло викласти свої думки. Мета цієї книги — допомогти кожному лідеру більш ефективно спілкуватися, щоб він або вона могли мотивувати кожного співробітника до реалізації свого задуму.

• Ліс Браун «Мистецтво і наука спілкування: інструменти ефективної комунікації на робочому місці»

Мистецтво і наука спілкування показують вам новий спосіб розуміння і використання спілкування на робочому місці. Розкриваючи сім типів спілкування, які ми всі використовуємо щодня, книга показує, як підвищити ефективність комунікації у будь-якій обстановці з допомогою практичних прийомів.

• Стів Накамото, Робін Куїнн, Джо Кількість «Говорите, як переможець: 21 просте правило для досягнення успіху в повсякденній комунікації»

Стів Накамото розповідає про своїх незграбних помилки в спілкуванні і пояснює, чому він навчився і як він міг би по-іншому справлятися з минулими ситуаціями. Ви дізнаєтеся, як стати кращим слухачем і досягти своїх цілей.

• Ренді Фуджишин «Створення ефективних груп: мистецтво спілкування в малих групах»

Друге видання являє собою просте, але в той же час всебічне введення в вивчення взаємодії в малих групах, прийняття групових рішень і формування команди. Ця практична книга дає базові знання та навички, необхідні для більш ефективного спілкування і більш продуктивної взаємодії в умовах невеликої групи.

• Ніколас Оултон «Вбивчі презентації: дайте волю уяві, щоб візуалізувати свою точку зору — з допомогою Power Point»

У цій книзі презентацій гуру Ніколас Оултон викладає інший підхід, який дозволить читачам використовувати PowerPoint для збільшення потужності своїх презентацій. У другому виданні є абсолютно нова глава про веб-поданні та посилання на кілька онлайн-семінарів, а також розділ про те, як зробити зміст презентації більш запам'ятовується.

Тепер ви знаєте, як покращити комунікативні навички і зробити ваше спілкування більш ефективним.

За матеріалами: smallbiztrends.com, blog.readytomanage.com.