Управління командою – це одна із найскладніших функцій, яку доводиться виконувати кожному керівнику. Справа в тому, що знайти індивідуальний підхід до всіх співробітників неможливо, адже на це банально не вистачає часу. Саме тому керівникам варто дотримуватися максимально універсального стилю управління, який забезпечить комфортні умови для більшості підлеглих. З цієї статті ви дізнаєтеся, як поліпшити навички управління командою. Також тут ви знайдете ефективні способи, як підвищити її згуртованість. Корисною інформацією поділилося видання Lifehack.

Вміст матеріалу

Як поліпшити навички управління командою

Цими радами поділився успішний підприємець і мільйонер Девід Карпентер. Скористайтеся ними, що поліпшити свій навик управління підлеглими.

1. Ставте перед командою конкретні цілі

А ще краще запишіть їх на аркуші паперу і розмістіть на видному місці в офісі. Але врахуйте, що «ми збираємося робити кращі в світі програми для мобільних платформ і заробляти на цьому багато грошей» — це не мета. Формулювання повинна бути максимально конкретною. Наприклад, «розробники повинні прискорити завантаження сторінок на 10%, а маркетологи — розробити стратегію, щоб збільшити кількість користувачів на 20%» — це хороший приклад постановки цілі перед командою. Девід Карпентер, спираючись на власний досвід, говорить, що правильна постановка кожної конкретної мети призводить до зростання прибутку на 10 відсотків.

2. Визначте кроки, які допоможуть досягти мети

Поставити мету – це тільки півсправи, адже вам ще належить знайти правильні кроки для її досягнення. Наприклад, якщо вашою метою є підвищення рівня лояльності клієнтів, то кроками для її досягнення можуть стати збільшення швидкості доставки і зниження її вартості. Звичайно, до пошуку оптимальних кроків варто залучати вашу команду.

3. Знайдіть компетентних співробітників

Мабуть, головною і найбільш складним завданням керівника є формування команди, яка дійсно здатна виконувати поставлені цілі. Але це не означає, що ви повинні наймати виключно досвідчених професіоналів. По-перше, знайти таких співробітників – це велика удача, а по-друге, ви повинні прагнути до того, щоб підлеглі постійно розвивалися. Ви можете найняти студента і зробити з нього висококласного спеціаліста. Якщо ви зумієте побудувати професійну і згуртовану команду, то вам залишиться просто визначити цілі і піти з їхнього шляху.

4. Регулярно зустрічайтеся з вашими співробітниками

Карпентер вважає, що суть мистецтва управління командою полягає в тому, що керівник повинен помічати проблеми ще до того, коли вони призведуть до серйозних наслідків. Звичайно, для цього потрібно багато розмовляти з підлеглими, щоб бути в курсі всіх труднощів, з якими вони зіткнулися або можуть зіткнутися в майбутньому. Наприклад, причина несвоєчасної доставки товарів може ховатися в дуже повільній роботі складу. І тільки в розмові з менеджером складу ви зможете встановити, що там не вистачає працівників. Іноді, щоб знайти причини проблеми, доводиться проводити справжні розслідування.

5. Реагуйте на помилки співробітників правильно

Навіть ваш кращий співробітник колись допустить серйозну помилку, яка призведе до фінансових або втрат репутації компанії. Це дійсно неминуче, тому ви повинні бути готові правильно відреагувати на ситуацію. Почати розмову варто з пояснення, настільки співробітник цінний для компанії. Підкресліть його останні досягнення, а потім перейдіть безпосередньо до неприємної теми. Розгляньте проблему спільно визначити кроки, які унеможливлять подібні помилки в майбутньому. Закінчити розмову варто тим, з чого він починався – похвалою і позитивною оцінкою попередніх досягнень. Карпентер називає такий підхід «методом сендвіча».

6. Визнавайте свої помилки

Людям властиво робити помилки, тому можете не сумніватися, що коли-небудь прийде і ваш черга вибачатися. І ви обов'язково повинні це зробити, адже насправді керівник – це теж член команди, від дій якого можуть постраждати всі інші. Якщо ви не будете визнавати власні помилки перед командою, то не чекайте нічого подібного від підлеглих. В цьому плані всі співробітники компанії абсолютно рівні.

7. Шукайте співробітників, які здатні компенсувати ваші слабкі сторони

Наприклад, якщо ви не дуже сильні в довгостроковому прогнозуванні прибутку, то у вашій команді має з'явитися людина, яка в цій справі краще за вас. Немає нічого поганого в тому, щоб делегувати частину своїх обов'язків підлеглим. Від цього ви не перестанете бути кваліфікованим керівником. Швидше навпаки, ви зможете багато чому навчитися у свого підлеглого. Крім цього, Карпентер рекомендує не поспішати з підбором кадрів. Якщо це критично не впливає на справи компанії, то вакансія може залишатися відкритою і протягом декількох місяців. Немає ніякого сенсу в найом людини, якого ви звільните протягом року.

8. Зберігайте позитивний настрій

Карпентер вважає, що кращий керівник – це людина, яка здатна змусити команду працювати старанніше, не підвищивши при цьому голос і навіть не стерши з лиця посмішку. Насправді в цьому немає нічого складно. Просто ви повинні вибудувати з більшістю підлеглих хороші дружні відносини.

9. Заохочуйте співробітників

Багато керівників вважають, що вагома частина їхніх підлеглих — це відверті нероби. Але, по-перше, в більшості випадків це не так, а по-друге, ви ж самі наймаєте працівників і ставите перед ними завдання. Якщо частина команди отримує гроші даремно, то винен в цьому виключно керівник. Тих співробітників, які старанно працюють над проектами, обов'язково потрібно заохочувати. Це може бути як грошова премія, так і додатковий відгул. Крім цього, Карпентер впевнений, що хороший керівник повинен обов'язково включити в свій лексикон слово «спасибі».

Як згуртувати команду

Ефективність роботи команди безпосередньо залежить від її згуртованості. Це другий за важливістю чинник, після професійних якостей кожного окремого співробітника. Ось кілька ефективних способів, як зробити колектив більш згуртованим.

1. Компліменти

Всі учасники приклеюють до спини аркуші паперу формату А4 і починають дружню бесіду на будь-які теми. Потім кожна людина підходить до всіх колег і пише на їхніх спинах компліменти або якісь приємні побажання. Наприкінці учасники можуть спробувати вгадати, хто автор теплих слів.

2. Загальні риси

Учасники сідають на стільці навпроти один одного і розмовляють протягом 1-2 хвилин. Мета – знайти декілька спільних рис, які об'єднують співрозмовників. Потім співробітники міняються парами і роблять все те ж саме.

3. Лінія

Гра «Лінія» — це відмінний спосіб провести розминку вранці або після обіду. Керівник зачитує список факторів, залежно від яких співробітники повинні вишикуватися в лінію у вірному порядку. Наприклад, це може бути вік, зростання або будь-який інший параметр. До речі, ви можете влаштувати невелике змагання, розділивши учасників на 2 команди.

4. Факти

Кожен учасник заповнює аркуш паперу будь-якими цифрами і малюнками, які мають важливе значення в його житті. Наприклад, це можуть бути якісь зашифровані факти з біографії. Потім інші учасники повинні спробувати розгадати ці ребуси.

5. 3 правди і 1 брехня

Кожен учасник по черзі розповідає 4 факти про себе, один з яких є вигаданим. Решта повинні спробувати вгадати, де ховається брехня. Кожен учасник може поставити по одному додатковому питання.

6. Як мене звуть?

Кожен учасник приклеює до чола невеликий стікер, на якому написано ім'я якої-небудь знаменитості. Завдання полягає в тому, щоб зрозуміти, яке ім'я написано на лобі. Для цього потрібно задавати питання іншим учасникам, на які можна відповідати лише «так/ні».

7. Монети

Помістіть кілька монет у будь непрозорий посудину. Врахуйте, що жодна монета не повинна бути старше, ніж наймолодший співробітник. Потім учасники повинні по черзі діставати монетки, дивитися на рік їх випуску і розповідати про події, які відбувалися в їх життя приблизно в той час.

8. Ідеальний квадрат

Розділіть учасників на групи по кілька чоловік і роздайте їм шматки мотузки, пов'язані в кінці. Потім попросіть команди зав'язати очі і сформувати з мотузки ідеальний квадрат. Це куди складніше, ніж здається на перший погляд. Учасникам доведеться навчитися координувати свої дії.

9. Вузол

Попросіть учасників стати в коло плечем до плеча. Потім вони повинні витягнути руки і покласти їх на плечі інших учасників. Це призведе до того, що вони в буквальному сенсі заплутаються. Щоб звільнитися, доведеться навчитися координувати дії.

10. Мінне поле

Розкидайте на підлозі будь-які предмети, які видають звук, коли на них наступають. Наприклад, ви можете використовувати собачі іграшки. Завдання учасників полягає в тому, щоб подолати це мінне поле з зав'язаними очима, керуючись підказками колег.

11. Зворотні шаради

Замість того, щоб одна людина розігрував шаради для групи, це повинна робити група для одного учасника. Це відмінна вправа, яка змушує працювати разом.

12. Електричний паркан

Зімітуйте електричний паркан за допомогою мотузки, натягнутої між стільцями приблизно на рівні талії. Мета учасника — пройти цей лабіринт з зав'язаними очима, не торкаючись мотузки. Інші повинні йому допомагати підказками.

13. Безлюдний острів

Підготуйте для учасників список предметів і попросіть їх вибрати всього 5 речей, які вони взяли б на безлюдний острів. Це змусить членів команди прислухатися один до одного, що дуже важливо для спільної роботи.

14. Бізнес-план

Учасники розділяються на дві групи. Перша повинна розробити бізнес-план за строго обмежений час, а друга виступає у ролі інвесторів. Мета — переконати колег у тому, що ідея варто вкладень.

15. Маркетинг

Ця вправа має багато спільного з попереднім, але воно розвиває зовсім інші навички. Перша група отримує випадковий предмет і швидко створює стратегію для його просування. Інші учасники виступають у ролі потенційних покупців.

16. Квест-кімната

Спільний похід у квест-кімнату – це відмінна ідея, оскільки всім учасникам доведеться разом працювати над вирішенням різних головоломок. Сьогодні такі розваги можна знайти навіть у невеликих містах.

17. Розробка нових вправ

Розділіть учасників на групи і дайте їм придумати абсолютно нова вправа для своїх колег. Потім протестуйте запропоновані методики і виберіть переможців.

18. Театральна постановка

Наповніть велику сумку випадковими предметами і запропонуйте капітанам команд вибрати з 5 речей. Потім команди за обмежену кількість часу повинні підготувати невеличкі театральні вистави, використовуючи випадкові предмети в якості реквізиту.

19. Пазли

Розбийте учасників на кілька груп і запропонуйте їм якомога швидше скласти пазл. Суть полягає в тому, що ви повинні попередньо замінити кілька деталей і віддати їх іншій команді. Щоб перемогти, групам доведеться вести між собою переговори.

20. Список справ

Придумайте список справ, який учасники повинні виконати протягом дня. Приблизно половина завдань повинна бути нездійсненна поодинці. Це змусить учасників об'єднуватися в групи і працювати командно.