Ритм життя з кожним роком стає все швидше, а наші цілі — все вище. Але іноді постійний поспіх на шляху до чогось кращого не залишає часу на відпочинок. Тоді дорога здається максимально важкою, а кінцева локація – безглуздою. Народжується байдужість. Саме так починається емоційне вигорання.

Як не дивно, це не залежить від того, в якій сфері ви працюєте або таким досвідом володієш. Більше того — тепер емоційне вигорання затверджено офіційним діагнозом в Україні і навіть передбачає лікування.

Ми поспілкувалися з героями, які можуть розповісти про цю проблему з власного досвіду. У кожного з них своя історія, причина і навіть вихід із ситуації. А також проконсультувалися з кваліфікованим психологом, щоб дізнатися професійну думку про широкораспространеной проблеми.

Можливо, в деяких історіях ви впізнаєте себе і зможете отримати корисну пораду. Благо, діагноз виліковний — варто тільки визначити для себе проблему і почати діяти.

Вміст матеріалу

Анастасія Приходько, PR-фахівець

Коли переїжджаєш до Києва з іншого міста, амбіції беруть гору, і здається, що можеш робити все і відразу. Як показує досвід, це тягне за собою кар'єрний ріст, зміну робіт і багато додаткових обов'язків. Але якщо раптом посеред цього де-то закрадається думка, що почалася стагнація, то відразу: «Звичайно, не заради цього я переїжджала в Київ, щоб поховати себе в офісі в свої 20 з хвостиком років».

Після цього знову відкриваються сайти з пошуком роботи і все за знайомим сценарієм. А коли приходиш на нову, то йти відразу у відпустку виглядає дивно (це я зараз розумію, що треба все обумовлювати). Так і далі працюєш, тому що потрібні гроші, щоб оплачувати орендовану квартиру, утримувати себе і свої примхи. Тому знову єдиною радістю стає нове поле діяльності і чергове коло знайомств.

У жовтні 2018 року я зрозуміла, що вже все. На той момент я працювала редактором в одному класному онлайн-виданні, але вже тоді відчувала, що останні кілька місяців не можу писати, генерувати ідеї і бути корисною одиницею для колективу. Мені пропонували поїхати у відпустку, набратися сил і повернутися назад. Але я була впевнена — це безглуздо. Тому зібралася з духом і прийняла рішення йти.

Важко було повірити і переконати інших у тому, що причина всьому: «Я втомилася», а не те, що мене хтось переманив до себе.

Ось так першого листопада минулого року я прокинулася зовсім спустошена і вільна. Правда цей ретріт тривав всього два місяці і мене знову затягнуло в робочу рутину. Але з моменту виходу у листопаді минулого року, я все ще не можу почати писати або може просто боюся переживати ті ж відчуття.

У мене освіту психолога, тому мені відомо, що відчуває людина при емоційному вигорянні і до чого це може призвести. До колег-професіоналів за допомогою не зверталася, але одного разу (у тому 2018 році) вирішила пройти тест на профорієнтацію, щоб переконатися, що рухаюся в правильному напрямку. Переконалася. Працюю далі.

В моєму випадку причиною емоційного вигорання стала відсутність відпустки, постійна робота і рутина.

Навіть на тлі якихось приємних подій, робота відіграє вирішальну роль і займає перше місце. У такому ритмі життя, починаєш мислити інакше, а будь-яка вільна хвилина здається дивною, тому повинна бути зайнята чимось корисним, бажано тим, що можна монетизувати. Зрозуміло, що всіх грошей не заробиш, але це вже такий образ мислення.

На жаль, я ще не вирішила цю проблему. В даний момент мені подобається нинішнє місце роботи. Так, знову повернулася в онлайн-видання, але зовсім на іншу посаду. І зараз мені комфортно, хоча проблема всередині мене все ще є. Думаю, це питання часу.

Коли зрозуміла, що у мене емоційне вигорання і мене більше нічого не радує в житті, вирішила займатися тим, чим би ніколи не стала. Наприклад, пішла на курси діджеїнгу, пофарбувала волосся в червоний колір (відразу після звільнення), а потім переїхала жити в іншу квартиру. Вирішила перевернути всю гру, випробувати на собі всі принади фріланса. Де (і ким) за цей час тільки не була...

Але перевага цих поневірянь у тому, що вони допомогли мені знайти не себе, а нові знайомства – відкрити межі, які я в собі придушувала.

Щоб уникнути подібних ситуацій намагаюся бути частіше наодинці з собою і займатися речами, які раніше приносили задоволення. Наприклад, коли був пік емоційного вигорання, розуміла, що не можу дивитися фільми (хоча раніше – це був мій основне джерело натхнення) і читати книги, тому що просто не можу сконцентруватися на сюжеті. Якщо спочатку у мене на це просто не вистачало часу, потім і зовсім зникло бажання. Зараз, на щастя, цей етап пройдено, можна насолоджуватися далі. Але тепер є можливість не тільки творити, але і створювати.

Щоб уникнути такого стану, раджу не втрачати себе і завжди залишати час для занять, які приносять задоволення. І, звичайно, подорожі. Зміна картинки за вікном – одне з найкращих ліків.

Незалежно від кінцевої точки подорожі, просто беріть людей, яких компанія вам приємна, і вирушайте на поїзді, літаку, автостопом відчувати емоції. Головне – вийти із зони звичності, а не з зони комфорту (тому що в неї спочатку треба увійти). Зробити те, що б ніколи не стали. Навіть, якщо цей досвід вам не сподобається, все одно це будуть емоції і найчастіше — приємні.

Думаю тепер, коли емоційне вигорання увійшло в перелік офіційних діагнозів, люди будуть серйозніше ставиться до свого емоційного здоров'ю, а керівництво почне цінувати співробітників, тому що на них будується весь робочий стрес. Але мінус в тому, що хтось так почне спекулювати, приносячи з собою записку від лікаря.

Щербина аліна, BTL Expert Vodafone Ukraine

Варто почати з того, що моя робота була пов'язана з підвищеним стресом, постійним спілкуванням з людьми і вічними дедлайнами «на вчора». Кілька років тому у мене був складний період на роботі. Наростала напруженість десь півроку. Вони пройшли майже без вихідних і з проектами за проектом. Зараз вже розумію, що життя в постійному стресі — здавалося нормою. Пам'ятаю, що я дуже хотіла піти у відпустку (після важкого і фізично, і морально проекту) і повинна була це зробити, але мене попросили провести ще один — і після вже відпочити. Я погодилася. А даремно!

У мене почалася легка депресія з усіма витікаючими. Я нічого не хотіла, змушувала себе буквально встати з ліжка, робити елементарні речі, відчувала дискомфорт навіть при спілкуванні з друзями.

Все що мені хотілося – залізти під стіл і щоб весь світ зник! Почалися проблеми зі здоров'ям, температура (з якою я продовжувала працювати), постійна втома. Загалом, я перетворилася на зомбі.

В один літній день, по дорозі на роботу – я зомліла в метро. Мене привели до тями на станції і я попленталася в офіс. Де начальниця пожартувала, а я продовжила працювати. Напевно, виглядала не дуже добре – мене повели вимірювати тиск. Пам'ятаю, що співробітниці були в шоці, наскільки воно низьке. Я поїхала додому. Сходила до лікаря (невропатолога), передала проект і через пару тижнів звільнилася.

Якщо не вистачає мізків сказати собі «досить» самому – тіло зробить це за вас.

Про емоціях і почуттях – їх або не було від слова взагалі, причому протягом кількох місяців, або одна емоція – втома. Нічого не радує, а при постійному спілкуванні з людьми, доводиться імітувати ці емоції. І з крайності в крайність — то сльози від безвиході (як здавалося), то ненавиділа весь світ.

Я ходила до невропатолога. Мені пощастило, і діагноз був не депресія або фраза «не нервуйте», а між нами він сказав, що у мене нервове виснаження. При цьому в картці написав щось інше. Мені було наказано відпочивати, займатися спортом, який мені подобається, і дотримуватися режиму (сон не менше 8 годин).

Щоб знову «полюбити життя», знадобилося – одне звільнення, один Єгипет, півроку на новій менш стресовій роботі і внутрішня робота над собою, щоб звільнитися від дурних принципів, які мене довели до такого стану.

Минуло кілька років, перш ніж я зрозуміла, що стало причиною емоційного виснаження. Трудоголізм.

Що б порадила тим, хто зараз знаходиться в такому стані? Зупинитися. Чітко зрозуміти, де ви саме зараз. Задати собі питання: чи туди я йду і так як саме я хочу? Якщо ні – міняти ситуацію або ставлення до неї.

Глобально, єдине, що потрібно розібратися в своїй голові. Способів багато – психолог, самостійно, література, тренінги і тд. Головне зрозуміти, що не так і почати діяти — а потрібне рішення прийде.

Аліса Ісаєва, PR-менеджер Woman Magazine

Все прийшло поступово. Не було такого, що я прокинулася і зрозуміла: «У мене емоційне вигорання». Період припав на закінчення університету, а проект, яким я жила, закрили. Довелося йти працювати туди, де була суцільна бюрократія, багато роботи і постійний психологічний тиск. Звичайно, надовго мене не вистачило.

Спочатку я почала відмовлятися від роботи. Прокидалася вранці, одягалася, сідала на ліжко з половиною штанин на нозі і не могла нікуди йти. Дзвонила на роботу, говорила, що захворіла і цілий день байдикувала. Мені це надавало сил, щоб на наступний день працювати, але з часом все стало гірше. Одного разу я зустрілася з подругою і ми пили всю ніч. На роботі вранці я була п'яна. Зі мною раніше і після не було такого, завжди намагалася відповідально підходити до роботи. Пішла до начальника і сказала: «Мені погано, потрібен відпочинок». І розплакалася. Це була пікова точка.

Мені було все одно, мене звільнять або оштрафують. Я просто хотіла скоріше додому і нічого не робити.

Крім цього випадку я постійно зривалася на близьких, пропадала на якихось вечірках з незрозумілими людьми, намагалася розслабитися за допомогою алкоголю. Природно, краще мені не ставало, все було тільки гірше. Тоді мені здавалося, що саме так і повинно бути. Зараз розумію, як це виглядало з боку. І від цього стає не по собі, м'яко кажучи.

Багато років я думала, що у мене глибока депресія. До фахівця йти не хотіла – у нас не той менталітет. Думала, що сама розберуся і взагалі, це дурниці, просто я лінуюся. Допомога прийшла, звідки не чекали. Я тоді працювала у сфері освіти, і у нас був психолог для студентів, а за сумісництвом друг мого друга, з яким ми непогано спілкувалися. Перший раз я звернулася до нього за порадою з особистого питання. А потім не помітила, як людина повністю розбирає мій емоційний стан і пояснює, чому я відчуваю ті чи інші почуття. Я дуже йому вдячна за допомогу. Напевно, він навіть не знає, скільки для мене зробив.

Причини мого емоційного вигорання були очевидні. Я рано подорослішала і почала нести відповідальність за своє життя.

Коли мені було 17 – несподівано померла мама, батько помер ще в моєму дитинстві. Зі мною залишився брат і бабуся. Але ми абсолютно з різних всесвітів, було багато сварок і непорозумінь, тому я намагалася бути максимально самостійною і не рюмсати. Останньою краплею стала раптова смерть дідуся, за яким я доглядала з братом, і серйозні проблеми зі здоров'ям. Плюс до всього — особисте життя було далеко не солодкою. Як підсумок — мій посудину терпіння переповнився і сталося те, що сталося.

Не повірите, але мені знадобилося близько місяця, щоб прийти в себе. Я звільнилася з роботи, яка мене не влаштовувала, мої стосунки припинилися так само різко, як і почалися. Знайшла роботу по душі, незабаром зустріла чоловіка, з яким до цих пір, і зробила операцію. Це був початок шляху.

Мене відправили у відрядження в Київ і зняли квартиру з видом на Хрещатик. Тоді я сиділа на балконі, пили вино і ридала захлинаючись. Від образи, жалю до себе і від вселенської несправедливості, а потім всю ніч просто лежала, втупившись у стелю. Вранці, за порадою того самого друга, змусила себе піти гуляти, купила квиток на концерт улюбленої групи, зайшла в книжковий і відмінно провела час наодинці з собою. Тоді й зрозуміла, що все буде добре.

Через деякий час ми перебралися з Одеси в Київ. Життя заграла новими фарбами. Я знайшла нових друзів, перестала боятися і озиратися на минуле. Знову повірила в свої сили і побачила сенс.

Так як я працюю в жіночому журналі – багато спілкуюся з людьми, відвідую івенти і пропускаю через себе масу інформації. Нещодавно зрозуміла, що забула закрити двері будинку, вимкнути обігрівач або просто ледве встаю вранці. Відразу чесно сказала редактору, що втомилася і хочу у відпустку. І вже через пару днів насолоджувалася серіалами і ранковою кавою.

Звичайно, буває таке, що момент упущений і я знову дивлюсь в одну точку без будь-яких думок, але мені допомагає молодий чоловік. Ми розмовляємо, знаходимо рішення проблем і стає легше. Так що такі моменти не тривають довго.

Я довгий час стримувала все, що було на душі. Якщо комусь розповідала, що мене гризе, здавалося, що вантажу людей своїми проблемами. Якщо хотіла у відпустку – боялася попросити, адже думала, що я його не варта і працювала на знос. Могла не спати цілодобово, забивати на здоров'я і виходити на роботу з високою температурою. Це було помилкою.

Якщо ви відчуваєте, що ваші сили закінчуються – шукайте підтримку, вона завжди є. Якщо немає близьких друзів, не пошкодуйте грошей і підіть до фахівця. І навіть якщо на перший погляд здається, що це не допомагає – продовжуйте боротися. Не бійтеся міняти оточення або обстановку. Ваші відчуття – не дурниці.

І ще дуже важливо: не гуглите симптоми!

Це чудово, що люди стали звертати увагу на такі речі, як емоційне вигорання. Але боюся, у нас серйозно до цього ставитися почнуть трохи пізніше. Старше покоління продовжує заперечувати наявність таких проблем. Постійно вчать не плакати, не лінуватися, не вигадувати і йти працювати. Точніше, не працювати, а орати на нелюбимих роботах, заводити дітей тому що «так треба» і підставляти другу щоку. Не треба так. У цьому питанні варто прислухатися до самого себе і шукати вирішення проблеми. Тому що не встигнеш озирнутися, як зрозумієш, що був нещасливий все це час. А життя проходить.

Леонід Клименко, експерт з побудови відділів продажів

Найважчий випадок, коли я відчув емоційне вигорання, стався через три роки діяльності в продажах. Тоді я працював віддалено і дуже багато коммуницировал по телефону. З часом у мене виникли великі проблеми на роботі. В один день я прокинувся з відчуттям, що сьогодні ні від кого не візьму трубку. У мене тряслися руки при вигляді одного тільки телефону, мені було погано фізично. Після цього я на місяць відійшов від продажів, і навіть був упевнений, що більше ніколи не повернуся в цю сферу.

До фахівцям не звертався, оскільки не знав, до кого саме йти. Самостійно вивчав літературу з психології та емоційного інтелекту. Потім потихеньку почав розуміти, що зі мною відбувається. Вдруге, коли відбулося вигоряння, хоча і не настільки сильний, я вже знав, як з цим працювати.

Першопричина у мене була досить очевидною. Я міг робити все, що завгодно, крім того, щоб безпосередньо дзвонити по роботі. Адже це було те, чим я займався протягом довгого часу і мав в цьому досвід. Думаю, моє емоційне вигоряння було викликано кризовим періодом у справах продажу. Тоді я сам шукав клієнтів і знаходив шляхи вирішення.

Кілька місяців міг просто не укладати угоди, що дуже давило морально. Це наклалося на інші стресові ситуації, і я просто "перегрівся".

У найгіршому разі на відновлення мені знадобився місяць. При цьому не можу дати якийсь конкретний рада, що саме потрібно робити. Я, наприклад, трохи помандрував. Також повернувся в спорт, яким займався з дитинства. І вів активне інтимне життя. Подорожі, спорт і секс – ось, що мені допомогло.

Головне – не вживати алкоголь або інші речовини, це точно не допомагає , а тільки погіршить становище. Треба міняти картинку і не насилувати себе – тоді все буде добре.

Керівник, з яким я працював у відділі продажів, не звертав увагу на мою проблему. Після свого випадки, коли я вже сам став керівником, багато уваги приділяю тому, щоб у менеджерів був правильний психологічний настрій. Турбуюся, щоб у моєму відділі працювали психологічно здорові працівники.

Коли сам розумію, що починає емоційно накочувати, намагаюся абстрагуватися від роботи і відпочити. Акуратно працюю зі своїм станом, щоб надалі не допускати повного емоційного вигорання.

Катерина Гольцберг, сімейний психолог

Вперше про емоційному вигорянні почали говорити, коли мали на увазі так звані "допомагають професії" – лікарі, вчителі, психологи. У тих, хто багато працює з людьми, через деякі час спостерігається наростаюче байдужість до своїх обов'язків, негативізм по відношенню до клієнтів і колег. По суті стан проявляється в негативних реакціях на те, що раніше робилося з задоволенням.

Згодом цей термін стали застосовуватися не тільки в професійній діяльності, але і в сімейному житті. Так, почали розрізняти емоційне вигорання батьків після тривалого постійного взаємодії з дітьми. Адже домашня робота також займає емоційні і фізичні сили.

В результаті людина починає відчувати байдужість до своєї роботи і обов'язків. Часто такий стан проявляється, коли робота однакова, напружений ритм, висока емоційна навантаження, або є труднощі у взаємодії з іншими людьми.

В основному емоційне вигорання характеризується байдужістю. Якщо є емоція злості – це в меншій мірі свідчить про синдром.

Під час вигорання спостерігається байдужість до своїх обов'язків. Це теж емоція, яка дуже близька до депресивного стану. Є точковий стрес, який викликає підвищення якихось життєвих сил, а є дистрес, який триває постійно.

Люди часто звертаються до психологів з такою проблемою. Просто коли приходять, ще не знають, як правильно ідентифікується їх стан. Сприймають це найчастіше як депресію.

В основному скаржаться на втому, тривожність, апатію і небажання ходити на роботу. Крім того, люди можуть відчувати фізичне нездужання. Всі ці симптоми притаманні саме емоційного вигорання.

В принципі, людина може самостійно визначити цей синдром. Але подолати проблему самому досить складно. Похід на роботу в будь-якому випадку тільки підсилює цей ефект, а не знімає його. Це все одно, що постійно перебувати в епіцентрі джерела зараження. Тоді психолог або коуч може допомогти людині, визначивши причини стану.

Як мінімум, потрібно фізично відпочити і дотримуватися режиму сну. Адже емоційне вигорання проходить саме на фоні хронічної втоми.

Також потрібно переключитися з щоденної рутини. Іноді навіть необхідно змінити роботу. Причиною емоційного вигорання може бути одноманітність. Це якийсь криза сенсу життя. Іноді все пов'язано з невпевненістю в завтрашньому дні, коли все одноманітно, а просвіту немає.

Важливо навчитися правильно виражати емоції. Адже після тривалого стримування емоцій, починаються психосоматичні розлади. В результаті можуть з'явитися реальні хвороби. До таких психосоматичних захворювань відносять, наприклад, шкірні проблеми.

Це як каструля, яку поставили на вогонь і закрили кришкою. Якщо її не відкрити, щоб виходив пар – вона вибухне.

Випустити емоції можна через тілесні практики, різні ігри, фізичне навантаження. Активні ритуали, як, наприклад, біг вечорами, також можуть змінити одноманітний ритм. Можна також реалізувати себе в якому-небудь хобі, щоб захопитися або переключити увагу.

У деяких випадках необхідна зміна місця роботи. Кажуть, емоційне вигорання настає після семи років перебування на одному робочому місці.

Потрібно виходити не з зони комфорту, а у нову площину взаємин. Такий точковий стрес дає поштовх до руху. Попередити такий стан можна лише з допомогою правильного менеджменту власного часу. Часто синдром емоційного вигорання – це результат невміння правильно розділяти роботу і відпочинок, обмежувати контакти. Головне – вміти переключатися на інші види діяльності та відпочинок.