© KatarzynaBialasiewicz/iStock

Критика – поширений і часом болісний процес. Критика може спровокувати страх, сором і навіть злість і привести до відчуття негідності або некомпетентності. Але, без критики неможливо рости і розвиватися. Часто багато хто замислюється про те, як навчитися сприймати критику і відповідати на неї. Сайт Psychology Today допоміг знайти відповіді.

Вміст матеріалу

Навчіться правильно сприймати критику і відповідати на неї.

30 можливих причин для критики

В житті вас критикувати можуть не тільки колеги, але й партнери, друзі та родичі. Перш ніж сприймати критику в багнети, варто замислитися, чим ви могли викликати хвилю критики в свою сторону?

• Їх налякала ваша компетентність, привабливість і т. д.;
• У них виникли питання з приводу вашої мотивації, рівня навичок та результатів;
• Вони відчувають, що ви недостатньо викладаєтеся на роботі, будучи частиною команди;
• У них є сильний незадоволене бажання, на яке ви не відгукнулися;
• Їх покликання – контролювати і вони зобов'язані бути за все у відповіді;
• Вони відчувають своє особливе положення або статус, але не відчувають від цього поважного ставлення до себе від вас;
• Вони хочуть виставити вас в поганому світлі, щоб зміцнити своє становище;
• Вони відчувають себе незахищеними;
• Їм здається, що ви намагаєтеся виставити в поганому світлі перед іншими;
• Вони відчувають, що ви критикуєте і здійснюють контратаку;
• Їм здається, що вони надають вам велику послугу ділячись своєю мудрістю і досвідом;
• У них є категорична думка з якогось приводу (політика, релігія тощо), і інші думки з цього приводу вони вважають завідомо неправильними;
• Вони намагаються привернути вашу увагу, але їм не вистачає навичок (часто це стосується дітей та підлітків);
• Вони відчувають межі дозволеного, щоб відчувати себе більш незалежними (підлітки та молодь);
• Вони змагаються з вами за статусом або посади, або ж ви є перепоною на шляху до мети;
• Вони бачать себе експертом в якомусь питанні з-за освіти або досвіду та хочуть цим поділитися, щоб ними захоплювалися;
• Вони у вас розчарувалися, бо не відчували, що ви їх чуєте і реагуєте на їх прохання;
• Вони встановлюють межі вашому неуважительному поведінки;
• Вони хочуть показати вам, як ваші дії ранять і завдають їм болю;
• Вони намагаються вас залякати, щоб відчувати свою силу;
• Вони захищають свої вчинки, вказуючи, що ви теж зробили щось не так;
• Їм не вистачає соціальних навичок, і вони намагаються так донести до вас свій відгук виключно з добрими намірами;
• Вони хочуть відчувати себе важливими і шанованими (наприклад, старші члени сім'ї);
• Вони так приховують скривджені почуття;
• Їм притаманний нарцисизм, і вони не можуть пробачити того, що ви не з ними заодно;
• У них є проблема, яку вони не хочуть вирішувати і хочуть змусити вас вирішувати її;
• Їм здається, що ви дієте не чесно і користуєтеся моментом;
• У них інші цінності та перспективи, і вони вас засуджують;
• Вони намагаються присоромити або принизити вас, можливо, в якості помсти або демонстрації сили.

Читайте також Як почати 2019 рік саме так, як хочеться

Як зрозуміти причину критики?

Критика може бути конструктивною, тобто об'єктивної і викликаної саме вашою поведінкою або вчинком. Але, іноді вона може бути викликана і іншими факторами – образою або почуттям непотрібності. Щоб зрозуміти, як реагувати на критику, потрібно розібратися, чим вона викликана.

Задайте собі ці питання, перш ніж реагувати на критику:

• Ця людина – достовірне джерело?
• Намагається він допомогти?
• Публічна Критика або особиста? Якщо, публічна, то чому людина обрала такий формат?
• Ваш критик – ваш конкурент в якомусь питанні?
• Чи може за критикою ховатися образа?
• Хто головна аудиторія критики? Ви або хтось інший?
• Критик дійсно зацікавлений у вирішенні проблеми або досягнення взаєморозуміння?
• Готовий критик ваш слухати?
• Може критик «посунутися» заради досягнення компромісу?
• Причина критики – розбіжності в думці чи щось особисте?

Як відповідати на критику?

Дайте собі відповіді на попередні питання, щоб зрозуміти, як відповідати на критику. Якщо ваш опонент – просто нарцис, грає за нечесними правилами або взагалі без них вам знадобиться встановити обмеження на те, як вони можуть говорити з вами і про вас. Якщо вас критикують на публіці – на зборах, приміром – вам захочеться захиститися, оскаржити цінність свого рішення або роботи, або виправити непорозуміння. Підтвердити ваші благі наміри і мотивацію і взяти відповідальність за свою частину роботи – хороша стратегія в багатьох ситуаціях.

Якщо критикує – ваш партнер, дитина, друг або член родини, дайте їм знати, що ви дбаєте про них, і щиро хочете знати про їхні проблеми, навіть якщо не завжди згодні з ними. У деяких ситуаціях, вам потрібно буде сказати людині, що у вас є право на власну думку, яка може відрізнятися. Метод, який найкраще допоможе вам зрозуміти людину і досягти компромісу – поставити себе на місце людини.

Найчастіші «пастки», яких варто уникати

У справі критики, ваша мета може бути одним з наступних:

• Прийти до рішення, вигідного для обох сторін;
• Встановити прийнятні межі і захистити себе, якщо можливо;
• Виправити непорозуміння і непорозуміння;
• Досягти кращого розуміння причини, по якій людина засмучений або не згоден з вами.

Першою реакцією на критику з вашого боку часто може бути піти від конфлікту за будь-яку ціну, спробувати довести свою правоту, не слухаючи критикує або ж атакувати у відповідь. Але жоден з цих методів не є ефективним. Деякі можуть розсердити критикує або зробити вас беззахисним. Тому, коли вас критикують, не поспішайте проявляти реакцію. Для початку зробіть кілька глибоких вдихів, зверніть увагу на те, як ви себе відчуваєте і що ваш опонент намагається вам донести невербально, і подумайте, чого ви хочете від ситуації. Не бійтеся використовувати тактику відкладання, наприклад, запитайте у людини «тобто ви намагаєтеся мені сказати, що...?». Або ж просто скажіть, що вам потрібно подумати 1-2 хвилини перед відповіддю.

Мало хто любить критику, але це неминуча частина людського буття. Інколи це просто спроба проявити силу або захиститися, але частіше всього – це цінна інформація про те, як вас сприймають. Це може бути сигналом до того, що варто більше уваги приділяти офісної політиці або ж бути більш уважним до особистого простору партнера. Щоб зрозуміти, як навчитися сприймати критику, потрібно навчитися розуміти її причини. Поставте себе на місце людини, яка вас критикує і вам буде легше досягти компромісу.